Сейчас много говорят о менеджерах "нового типа", в чем, по-вашему мнению, заключается "новизна" ?

Украинский руководитель оказался в сложной ситуации в связи со сменой социального статуса подчиненных. Совсем недавно, в советские времена работники рассматривались не иначе как безмолвные исполнители приказов, "винтики" в машине социалистической индустрии. Всеми способами поощрялось и приветствовалось безмолвное выполнение приказов. Сегодня отношения между руководителем и подчиненным строятся на договорных условиях. Если раньше руководителю достаточно было научиться приказывать и требовать, то сейчас необходимо умение договориться, мотивировать, убеждать. И в этой ситуации "милитаризированные" методы управления, эффективные в советские времена, уже не дают прежних результатов. Если раньше приказы можно отдавать с учетом интересов только начальника, то сейчас необходимо учитывать интересы и потребности подчиненного. В связи с этим все чаще употребляются такие понятия как "социально - адекватный менеджмент", "научное управление трудовыми ресурсами".
Большинство украинских руководителей заканчивали советские ВУЗы, и там о таких понятиях даже не упоминалось. Я веду курс психологии менеджмента в Киевском Институте Менеджмента при НГУ им. Т. Шевченко и вижу, что для того, что бы изложить весь материал, необходимый для обретения начинающими менеджерами знаний и навыков работы с людьми, требуется гораздо больше времени, чем предоставляется программой. А без этого вряд ли можно говорить об успешности менеджера современной компании.

Каким образом можно приобрести необходимые навыки успешного руководителя?

Здесь возможны несколько вариантов:

Учиться на собственных ошибках - путь сложный, опасный и неблагодарный. В процессе какого-нибудь очередного эксперимента начинающего менеджера, предприятие просто может обанкротиться.
Второй путь - наиболее дешевый - это обучение по книгам, изучая литературу об опыте работы менеджеров крупнейших мировых компаний. Таким образом, можно приобрести неплохие теоретические знания, но затем необходимо эти знания применять на практике, и здесь возникают серьезные трудности с переносом зарубежной теории на отечественную действительность. Кроме того, большинство книг, посвященных проблемам менеджмента, предназначаются для профессионалов и в качестве учебников не годятся.

Третий путь - обучение без отрыва от основной деятельности в зарубежном или отечественном ВУЗе. Безусловно, лучше учиться в зарубежном, но стоимость такого обучения довольно высока, и позволить себе такое удовольствие может только состоятельный человек, а в начале карьеры, или начальном этапе бизнеса денежные ресурсы всегда в дефиците. Отечественные же ВУЗы, не могут похвастаться совершенством учебной программы, да и стоят они, порой, не меньше зарубежных. Кроме того, учебный процесс не зависит от режима вашей работы, а тем более не совпадает с календарным планом бизнеса. И может так случиться, что придется выбирать между неотложными делами и учебой. Среди преимуществ можно назвать, то, что после всех мучений, вы сможете похвастаться дипломом престижного учебного заведения.
Четвертый путь - это проведение тренингов и семинаров непосредственно в действующей организации.

Чем он отличается от предыдущих?

Преимуществами такого обучения являются то, что график занятий выстраивается непосредственно под график работы компании, тематика подбирается и адаптируется с учетом специфики деятельности, уровня образования и институционального уровня участников занятий.

Методика преподавания выстраивается таким образом, что теоретические знания тут же закрепляются практической отработкой.
Очень важным отличительной чертой такой формы образования является то, что учебная программа может быть выстроена таким образом, что процесс учебы будет восприниматься как органическое дополнение к рабочему процессу.

Если сравнивать по стоимости, то тренинги дороже, чем обучение по книгам, и дешевле, чем обучение в университете. Кроме того, оплата за тренинги относится к валовым расходам и не облагается налогом на прибыль.

К сожалению, пока не многие из наших руководителей относятся к обучению, как к системе, способной вывести как руководителя, так и организацию на совершенно иной качественный уровень работы. Многие проблемы, которые встают перед современным руководителем, не возможно решить, основываясь только на жизненном опыте. Для этого требуются совершенно новые подходы, навыки и знания. Причем получить их "один раз и на всю жизнь", сами понимаете, невозможно. А тем более, когда речь идет о построении производственных отношений, вернее маркетинговых коммуникаций. Единственный выход, который подсказывает сама жизнь - это постоянное пополнение знаний и совершенствование навыков. И лучшим способом, на мой взгляд, для действующего менеджера являются регулярные тренинги и семинары.

Часто приходится слышать, что тренинги не дают ожидаемых результатов. От чего зависит эффективность обучения?

На качество обучения влияет несколько факторов. Каждый из них может быть решающим в достижении результата. Поэтому необходимо учитывать все в комплексе:  четкость поставленных целей; мотивацию участников;  профессионализм тренера (преподавателя);  условия проведения тренинга (семинара) - комфортность обстановки;  режим занятий и их продолжительность.
Обучение -это только первый этап, необходимо еще научиться применять полученные навыки на практике.

Что бы вы хотели пожелать нашим читателям?

Обучение - выгодное вложение капитала, как в себя, так и в свое дело. Один раз вкладываете, а дивиденды, получаете всю жизнь. Вкладывайте деньги в себя! И еще одно - человек отличается от обезьяны не способностью к труду, а способностью к обучению. Используйте это отличие!

Николай Вакал - директор агентства маркетинговых коммуникаций "Альянс-Клуб"